几个小事,谈“以下犯上”和“不耻下问”

新车评网   作者: 新车评网 +关注   2015-07-15   评论 (0)

上一篇讲传祺GS4的文章里,有网友和我聊了这么一个话题:GS4的底盘调校做得好像比GS5更好哦。我当时的回答是肯定的,也就是说,我认同GS4在很多方面是超越了GS5的,只是厂家由于市场定位方面的原因,刻意地让GS4的某些方面(如内饰用料)弱过GS5。

这两个车定位怎么划分、到底买哪台好,在这里就不讨论了。今天想说的是,我很喜欢这种自主品牌“以下犯上”的局面。因为众所周知,中国汽车工业起步晚、起点低,自主品牌(或叫中国品牌)要想去堂堂正正地和外国品牌竞争,就必须加快自己进步的脚步。

所以,如果某个自主品牌,最新推出的低级别产品,比自己两三年前推出的高级别产品,在产品质素上还显得更为优胜,这就说明这个品牌这几年里没白活,而是夜以继日地在追赶对手、超越自己。

除了传祺GS4的例子,我能想起的另一个例子是长安悦翔V7。这台车从定位上来说,是比长安之前的逸动要略低一些的,但当时我们曾很凑巧地在大学城同场同时试驾过逸动和悦翔V7,发现原来悦翔V7在很多方面都比逸动要好啊!当时我们就说:长安的造车水准真是日新月异啊!

说完“以下犯上”,再说说“不耻下问”。

大家有没有这样一个感觉:车厂有的时候,好像都是在闭门造车的。例如我买了某个品牌的某款车,我经过几年的使用,发现了它有一些不合理的细节设计,但是,我没有办法去反馈给厂家。过了几年,这个品牌推出新一代的这个车型,那些不好的细节设计就仍然还在。说起来,几乎每个厂家推出新车时都号称“征求了大量用户的意见”,但是我发现即使一些媒体试车后普遍反映的问题,他们过了几年也懒得去改,重视用户意见似乎更说不上了。

貌似有的厂家态度就是这样的:我们才是专业科班出身的业内人士,你们这些门外汉少来给我们指指点点。

但现在,有的聪明的厂家已经开始转变思维了。例如某些厂家在做出第二阶段工程样车的时候,就会邀请老车主去进行试驾体验,提出一些改进意见。一个比较典型的例子是第二代江淮瑞风S5,那台车与老款车型相比有很多极有针对性的改进,而其中很多就是老款S5的车主提出来的。例如据我所知,车尾厢内的12V电源接口,就是当时一位在论坛上很活跃的老款S5车主提出来需要增加的,而江淮最后还真的加上去了!

另一个例子是上汽通用五菱。据说他们现在在产品研发过程中,已经开始大量邀请老客户加入了。我们媒体每次试驾他们的新车前,五菱的老车主们早就去过柳州对新车进行试驾并提出改进意见。这次试驾宝骏560,我发现那台车上有很多考虑得非常周到的小细节,其实那些都是五菱宏光和宝骏730的用户通过长期使用自己爱车、结合了自己的用车经验,给厂家提出意见后的结晶。而且我参加试驾会时,能感受得到上汽通用五菱对他们老用户的那种尊敬、谦逊的态度。

这是多么的聪明!可能在别人看来,开五菱的人能有什么本事?但在我看来,很多买五菱、用五菱的人,心里想的可能就是要用一台5万元的车、一年为自己赚到50万的营收,因此他们对车的综合素质要求是很高的、每年的行驶里程是极多的、用车环境也是极其多样化的。而且,这群人对价格极度敏感、品牌忠诚度相对又没那么高,一旦你犯了一些错误,或者性价比被对手明显超过,他们就会义无反顾地离你而去,这就可以逼迫你不断进步。所以这样的用户资源简直宝贵之极!有什么理由不去珍惜和利用?

所以别再纳闷为什么有的品牌在突飞猛进,有的品牌则在原地踏步。不同的态度会决定大家各走各路、渐行渐远。

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