想聊清楚买车如何才能便宜,我们首先要知道一台车的“落地价”由什么构成。(请牢记落地价这三个字,是这篇文章最重要的关键词)
裸车价+购置税+保险+上牌费+贷款手续费+其他费用=一台车的落地价。这个公式对于4s店来说,永远保持着动态平衡。怎么理解动态平衡?我们来模拟一下销售和顾客谈价格的心理博弈,但是要遵循两个前提。
1.所有顾客都会砍价,不管销售给的价格多低。
2.销售的责任是想办法把车价卖高,给自己和店里赚更多的钱。
我们跳过进店和寒暄破冰的环节,直接进入价格谈判阶段。(为了方便计算,数字只作为参考)
销售:先生你好,这是我们店的报价,您看一下。这台车的官方指导价是9万,购置税1万,保险1万2,贷款的话,手续费是8000,还有一个我们的精品装潢大礼包,只需要5000元,您就可以有10多件礼品,都是非常实惠的。这台车总的价格是11.5万元。
顾客:啊?你们店这个车这么贵啊,XX店10万就落地了(要么顾客只是听说,并没有见到实际的订单,心里没底,只是试探。或者真的问过别的店,这个价格是可以的,还有对方价目表照片,有底价的证据)。
销售:
1.(立马发现顾客谎报,欲擒故纵)那我建议您再了解一下这个车,真的做不到这么便宜。那家店如果真的能卖这么便宜,我觉得您应该考虑一下。
一般来说,顾客都会反问:那你们店多少钱能卖?这句话只要顾客说出口,销售基本能确定自己的猜测是正确的。
2.(顾客报的价格是在接受范围内,证明这个顾客确实了解过这台车,意向很大。)看来您真的是很了解这台车的价格了。您说的对,这个车我们也确实做到过这样的价格。但是最近价格浮动比较大,现在很难有这样的优惠了。不过今天可能会有个机会,我们今天车卖的比较多,目标已经完成了,经理可能会同意您的低价。但是咱们先说好,如果我进去申请到您这个价格,您今天可以确定买这台车嘛?
这时如果顾客答应了,那么这一单十有八九就成了,价格也不会相差很多。如果顾客不答应,那么就证明他的价格是虚假的,心里没底。那销售就会告诉顾客:这个价格卖不了。
是不是找到那么点感觉了?让我们接着第一种思路继续。
顾客:那你们店多少钱能卖嘛?
销售:(给一个市场均价试试水)我们店现在的优惠幅度是5000元现金优惠。11万就能落地。
顾客:11万?我觉得还是有点贵。你再优惠点,优惠到10万我就买。
销售:真的优惠不了这么多。您这样砍,我一分钱都没得赚了。这样吧,我再送您一个行车记录仪,高清原厂,您看怎么样?这个在外面都要卖2000块呢!
顾客:不行,行车记录仪才值多少钱?你给点值钱的,全包围脚垫啥的。然后再送点保养,再优惠5000,我就买了。
最后,这台车的落地成交价为10.5万元,但是销售和顾客的算法完全不一样。
顾客:裸车优惠1万+原厂行车记录仪500+全包围脚垫1000+2次保养1000。相当于我用10.5万买了原来11.5万+500+2000=11.75万元的东西。间接便宜了1.25万元啊!
销售:落地10.5万+7500精品礼包任务-底线价10.1万=1.65万差价,这单赚了!
等等,这里有问题出现了!为什么底线价是10.1万,报价不是11.5万吗?
让我们再回顾一下报价:裸车价9万+购置税1万+保险1万2+手续费是8000+礼包5000。
裸车价被顾客砍走了1万,属于裸车正常优惠;保险1.2万,还能优惠2000;手续费8000,底线是0;礼包5000,成本最多1000。
看到这里,你是不是明白了一点门道?礼包价格5000实际只有1000,这个大家应该都猜得到。但是手续费竟然可以是0?不仅如此,例如“出库费”,“上牌费”,“PDI检测费”等等,都是商家为了巧立名目而设置的价格保障,基本上都可以视作0成本。
你裸车砍了1000?没关系,我手续费加2000回来。
你让我免费帮你上牌?没关系,我还有2000的PDI检测费挡着呢。
这就是所谓的“动态平衡”。
那你又要问了,刚才不是送了2次免费保养吗?这个总该是真心实意的优惠吧?
如果这台车的优惠中,本来就包含送保养呢?如果应该送10次,但是只送了你2次呢?
信息的极度不对等,就是销售“战胜” 你的武器,而武器的子弹,就是诸如保养赠送,精品价格,手续费,上牌费,检测费之类的实际价格。这些“子弹”也不会像加特林一样瞬间全部倾泻在顾客身上,那会让顾客觉得这些优惠是我应该得到的。耗时一下午四个小时,从没有优惠谈到了优惠一万,送保养精品还有延保,才会让顾客觉得满意。让顾客“买的爽”是销售的一大法宝。尽管很有可能这些东西,本来就是可以送的。
讲一个我自己的亲身经历:某个品牌中级车可以加装一款13寸的中控触摸大屏,替代原来的物理空调按键,媒体按键。在2015款的车上,这还是个新鲜的高科技玩意儿。4s店售价是9780元,很多顾客都很喜欢,基本上对半砍价,最终的成交价都在3000元左右。这么一算,一款13寸的“原厂”液晶中控屏,3000好像不亏。但这个东西的成本价是:
0!
你砍的再狠,也不会想到这玩意儿其实是可以白送的吧。这块屏幕就是厂家白“搭”给4s店的,目的就是拉高每台车的利润,让经销商多赚一点。
但是上面这种属于比较极端的例子,消费者往往防不胜防。那么有没有办法打破平衡呢?
再给大家举一个我自己的例子。我自己当初买车的时候,看好的是手动挡的GK5,当时较低的落地价集中在8万元左右。我进店跟销售谈判的过程中,集中攻击上牌费,精品和裸车价的优惠,导致销售要想“动态平衡”售价,只能增加“贷款手续费”。在销售加到4000元的手续费后,落地价格在8万元整。我接受并签了协议。但是在这个过程中,我布置了几个小陷阱。
1.在跟销售谈判的过程中,我有录音,目的是为了记录全程,防止他耍赖。后来听到录音跟他解释到,是因为我父母对我买车不放心,他们让我录音给他们,害怕我年少气盛说错话,招惹到别人。你做的任何行为,都需要给销售一个合理的解释。
2.我之前就发现在合同上,他们并没有注明“贷款转全款手续费”不退这一条。这也成为我最后的武器。
在交钱那一天,我来到店里跟销售说,我的款项到齐了,钱够了,想全款,要减去贷款手续费全款买,销售立马就慌了。因为减去贷款手续费,就只有7.6万元了,而这台车的官方指导价是7.38。熟悉飞度的朋友都知道7.6落地意味着什么。刚开始对方死活不承认,说在谈判过程中有提到不退手续费。在我拿出录音之后,又跟我进行多次沟通。最后我同意付8万全款,但是这4000元手续费,等价折算成8次基础保养。相当于我用一样的价格,多买到了8次基础保养。
跟大家讲讲我这次买车的大体思路:
1.我在买车之前,我去过佛山3家广本4s店,对每个店有大概的了解之后,分别加了三家店销售的微信,准备买车。发现合同漏洞也是在这个时候。
2.在一个广本的优惠活动日,我先去其中一家店,谈到一个差不多的价格,然后把商谈结果拍照发给其他两个店的销售,让他们三个去竞争,选一家最便宜的。
3.3家店的优惠方式不同。第一家店落地8.5万,不要手续费;第二家店落地8.3万免费上牌;第三家店落地8.2万,送的精品最多。牢记动态平衡原理,只看落地价,最终去了第三家店。
4.努力将价格杀到8万整,逼迫销售将“价格平衡”导向我能控制的地方,然后打破平衡。
5.其实我从准备买车开始,确定预算在8万左右,超过一点都无所谓。但是为了给自己争取最大的利益,又想尝试一下自己的方法是否可行,就想出了上面的方法。在贷款转全款,销售经理表示很难做的时候,我给对方一个台阶,自己主动示意可以接受保养赠送作为交换,经理很快答应。因为在那时候,本田内部的系统是支持老客户介绍新客户,送一次基础保养的。只有很少一部分新顾客是介绍来的。所以在非介绍顾客买车时,转介绍顾客一栏填写我的名字,系统直接会赠送一次保养给我。这个操作对于他们来说,非常方便,是代价最小的损失,也是很多销售用来谈价的“子弹”。目前这个方法已经失效。
6.砍价不要步步紧逼,兔子急了也咬人。买车不是谈价结束就完毕了,之后还要麻烦销售帮你提车,装精品,上牌等一大堆事情。这其中他要是耍点小心思,我们消费者很难发现。所以交完钱后,我自己当着经理的面给了销售一个188的红包表示一下,希望他多都关注我的新车。最后在提车过程中也没发生什么意外。
希望看到这里的你,对“买车砍价”这个概念有个初步的了解。今天的文章只是一道开胃菜,意在让大家大概了解一下4s店买车的基本思路。下一篇文章,我会带大家从进店开始到最后成交,一步一步套路销售。
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