本人于2017年8月10日，在郑州一家上海大众4s店买了一辆新款桑塔纳，8月17日贴的膜，9月12日发现前挡风玻璃右下方有一个裂纹，未发现有外力撞击点，随后咨询了几个修理厂及汽车生产厂家的玻璃工程师，均说是没有受力点就应该是玻璃质量出现了问题。然后开车去离家近的周口一家上海大众4s店要求更换，谁知4s店各种理由拒绝更换，还说是没在他那里贴膜，是贴膜弄坏的，不属于质保范围。可是贴膜有一个月了，直到最近才发现有裂纹，有点不太明白，就又问了几个懂车玻璃的朋友，都说没听说贴膜还能整坏玻璃，就是店里不给更换的借口。然后打了大众汽车总部售后服务电话，大众总部又将问题推到了周口4s店，周口4s店又回复说是玻璃受热不均造成的，还是不给换。总之就是推来推去，没人解决问题。直到现在还是没人解决问题，各种推脱，我这也是没辙了，只能发到网上诉诉苦。但愿上海大众汽车能够敢于担负起企业应有的责任，真心，热心，细心服务好大众的每一位车主，而不是各种寒心之举。