来外地出差,遇到了一件让我很不愉快的事情,到一个小店吃饭,说是附近比较好的甏肉干饭店,寇记!没想到服务态度让我汗颜,要几种菜,要几个,只要你犹豫一下,态度立马转变,多拿上来的菜直接扔回去。。。更有甚者,把成豆浆的碗猛地放在桌上,蹦出两个字“三块”。我不知道现在的餐饮业发展到了一个什么样的阶段,是不是卖的稍微好点的小店态度都这般呢?而且最让人不能理解的是为什么这么差的态度还有这么多人去。。真是呵呵了。
不知道这是一种耿直的态度还是我们济宁人骨子里的这种“硬气”,搞服务的虽不能奉承“顾客是上帝”,但一般的尊重还是要有的吧。或许是餐饮对于民众的无可替代的地位决定了他们的傲娇,相比之下贵重物品的销售方更能做到服务至上,电器、汽车、首饰等等。拿汽车来说,我在邹城润华买的车,车子无法发动了,打了他们那的热线,简单检查后说要进店维修而且不是当天能够处理完的;于是车放在那,找了车把我送回家,维修期间打了很多关于维修进程的电话,反馈做的很好,而且当我开走车后依旧给我打了几个电话询问情况,我感觉这才称的上是服务。爱我大济宁甏肉干饭,不过那个店是不会再去了!!!
2016-08-17
你轻轻一赞
是我大大的动力