一气之下给DS“ds_spirit@ds.com.cn”谢了这封信,不知道什么时候能等到回复。
“你好,我是大连有意向购买ds6的消费者,近期试驾过这款车,对车本身的印象特别好,但有一点让我大跌眼镜,因为了解到这个车是可以选装比如天龙高级音响等选装包的,当时就咨询了当地经销商,经销商当时给我的报价居然是3w块加装,而且告知我很难订到车,不建议加装。幸亏我本身也是宝马车主,对于选装件的价格有一定的了解。这个价格远远超出了有可能的选装包指导价。ds品牌在全球也算是个新兴豪华品牌,你公司在品牌形象上和定位上也是参照BBA豪华品牌的标准来建设的,为此也投入了大量的资金来提高自身的品牌形象,产品本身的性价比和车本身的质量,驾驶性能等个方面都可以确定这是一辆很让人有购买欲望的车,但对于一个“豪华品牌”来说光有这个是完完全全不够的。可以想象的是经销商因为种种众所周知的原因不愿意让用户订选装包的车,当初我购买宝马车也是买的选装包,从德国发货也就是等了4个月不到,经销商居然和我说一辆国产车加装选装包需要4个月以上的订货周期,还不建议加装。可以说这让我非常的愤怒。ds的在车的售价上,包括保养费用上已经和豪华品牌基本看齐了,可是在其他的服务上呢?汽车消费包括了购买和售后服务等多方面,想打造一个真正的豪华品牌,积累用户的良好口碑不仅仅要设计出一辆好车,还要有好的售前服务,售后服务,如果选装包不能卖,就不要去搞。搞了又不让用户选,或者在售价等方面为用户设置层层壁垒,这算是什么想法和服务?用户不会去骂4s店,埋怨的是你DS或者说长安DS,会去质疑你这个品牌到底是什么?我建议你公司应把选装包的价格直接在官网上公示并且写明如选装这些需要多久的订货周期,并对旗下经销商严格管理,对销售人员进行认真的培训,在培训中把这些说清楚说明白!
最后希望DS品牌为中国用户设计和生产更多好的车,也祝DS品牌在中国能真正把自己做成一个有内涵的豪华品牌。”
2016-08-01
你轻轻一赞
是我大大的动力