QQ和360之间的战争，毫无预兆性地迅速激化，影响到了全国数亿用户；又豪无预兆地迅速缓和，似乎在相关部门的介入和调解下，已见到和谐共存的迹象。

看了一下网上的评论，似乎在这一场突然爆发的战争中，360比QQ赢得了更多的同情。但是实际上我觉得，QQ根基难以动摇，360却是大大吃亏。

这一场战争，可以说是360挑起的。对于360这家企业的地位和作用，我想要客观地看待。360安全卫士、360杀毒和360安全浏览器的推出，极大程度上改善了国内上网电脑的安全状况。毕竟大部分网民既想安全上网，又缺乏高深的相关技能，更希望能够享受到免费的安全服务。而360所推出的一系列软件，正是满足了以上的期待，因而迅速占领了国内网络安全市场。但是360这个让相当多用户觉得给自己带来便利的企业，就其行为而言，并不值得赞赏，可以说是伪善。有别于不作恶的GOOGLE，360在与其他竞争对手的较量中，一直依靠诱骗、威胁用户来引导用户卸载对手软件，保留自己出品的软件，甚至通过一些见不得人的手段勾结公权力打压对手。说360不重视用户是不对的，360非常明白要生存要发展，就要为用户提供满意的服务。但是360对用户的态度是有问题的，只要能占领市场，能打击对手，360一直都会毫不犹豫的忽悠用户。比如最近推出一个所谓的隐私保护器，很快就被验明是“QQ抹黑器”。腾讯作为一个家大业大的互联网企业，其存在的基石就是数亿活跃用户，怎么可能反倒是刺探用户的隐私？从性质而言，它是一个企业，不是特工机关。从目的而言，它存在是为了盈利，而非搜集隐私。从规模而言，腾讯树敌众多，更需要注意言行。退一万步来说，就算腾讯真想刺探用户隐私了，这些隐私又有啥用？毕竟腾讯不是研究人类思想和行为的研究机构。

但是360却依然毫不犹豫地缠上了QQ，先是抨击QQ后台扫描窃取隐私，接着推出“隐私保护期”抹黑QQ，再来推出“扣扣保镖”打保护之名行破坏之实。要说QQ扫描硬盘刺探隐私的问题，几年前就有此传闻了，为何当年的360不闻不问，一直到今天才突然发招？总不会是从前没听说现在才知道吧，又或者是从前听过了不重视，现在才突然觉得这个事情很重要？而至于腾讯，在360挑起这次争端后，一直在回应和改进相关的薄弱之处，又为何要在360发布扣扣保镖后，突然发飙拒绝与所有360软件共同运行呢？毕竟破坏它程序的只是扣扣保镖。看待这一场突然爆发的网络战争，目光不能停留于当前，而要往前看、往后看，才能了解事情的全貌和未来的发展可能。

往前看的话，360这个企业是靠帮助用户干掉恶意软件、流氓软件、木马病毒起家的，但是它的老总周鸿伟同志，却是中国流氓软件之父。这个人的最大特点，就是只有利益，没有底线。所以他掌控下的企业，向来都是利益为重，匪气十足。当年大家怎么删都删不掉、恨得咬牙切齿的3721上网助手之类的东东，就是他的代表作和成名作。这样一个为了自身利益可以毫不犹豫折腾全国网民的人，突然说要替天行道为国内广大网友保护隐私，这转变幅度也未免太大，几乎可以说是脱胎换骨。事实上，根据最新的对马化腾的访谈，周鸿伟之前还曾经数次跟腾讯接触，或要求腾讯购入他们的股份，或要求合作打击百度，或要求卖360安全浏览器带来的访问量。在这些时候，周鸿伟脑袋里有思考的考虑过保护用户的隐私吗？

往后看的话，表面上是两家企业为了一个“扣扣保镖”而大打出手，实际上是两家企业争夺未来生存与发展空间的对决。腾讯虽说家大业大，但是核心是QQ，基石是数亿活跃用户。腾讯充分意识到了这一点，所以对于QQ的软件及用户可以说是高度重视。QQ现在已经找不到能够与之较量的竞争对手了，腾讯打击的重点就转到第三方为QQ开发的各种外挂程序上。几年下来，不厌其烦地寄律师信，上法庭，连珊瑚虫都壮烈了，QQ的外挂基本是荡然无存了。偏偏360作为一个至少在形式上正规的企业，搞出了一个对QQ破坏性最大的外挂，简直是太岁头上动土、老虎顶上拔毛，腾讯能不动怒吗？而至于360，肯定也知道这么做的风险极大，所以在做“扣扣保镖”这个产品的时候，心里也是会怕，名字起得很巧妙，选择权尽量交给用户，这样腾讯真认真计较起来，360也可以尽量把责任推脱给用户。360在争夺市场、打击对手的过程中，向来敢于打擦边球，大概也以为腾讯顶多像其他企业那样，上法庭告告它。没想到腾讯告是告了，顺便还利用一下自己活跃用户多、用户粘性大的优势，迫使用户在QQ和360之间做一个选择。360一夜之间的装机量损失应该是极大，像有数据显示360安全浏览器的市场占有率已经下降到6%，据说这浏览器可是现在360收入来源的大头。尽管360确实骗取到了一些同情，但那并无法带来多大益处；反倒是这种实打实的损失，对它来说才是致命的打击。

360挑起这场争端，可以说既是有预谋的，又是被迫的。说它是有预谋的，是因为360尽管在国内的网络安全市场占据了相当大的份额，但是并没有一个行之有效的盈利模式和持续稳定的收入来源。风险投资给的钱是可以烧，但是如果没有后续的资金的补充，钱就算再多也会有烧完的一天。偏偏360所吸引的大部分用户，要么是不愿意付费的，要么是不是太懂电脑和网络的，很难转化成实际的收费来源。360要生存要发展，从长远来说，就必须继续吸引风险投资乃至上市融资，从近期来看，要增大用户粘性顺势推出增值服务。而前者能否实现，很大程度上还取决于后者能否做好。你要推广你的增值服务，首先要争取用户注册，并且让他们乐于登陆。而360的三大产品中，360安全卫士和360杀毒是无需注册就能使用的，360安全浏览器尽管用户多，但是注册者也占其中的一部分而已。怎么增加用户粘性并将其转化成实际的收入呢？腾讯做了很好的榜样，想想也知道——做IM。要做IM，前方有个拦路虎——斩爆了无数竞争对手一家独大的腾讯QQ。如果用传统的方法来跟腾讯竞争，360已经有了很多的前车之鉴，最成功也不过是做出一个相对小众的IM，还得像淘宝旺旺那样忍受跟QQ同时运行的尴尬。所以想要在IM领域脱颖而出，360就需要另辟蹊径。虽说是另辟蹊径，但这对于360来说却显得是轻车熟路。腾讯有一个明显的薄弱之处，那就是一直以来都存在着的对于隐私保护不力的抨击；而360最大的优势，就是在保护电脑安全、保护用户信息方面取得了不错的口碑。通过抨击QQ隐私保护不力乃至窃取用户信息的方式让广大QQ用户心生疑虑，再接着依靠360安全卫士、360杀毒、360安全浏览器装机量大的优势，大力倡导安全、绿色聊天理念，通过弹出窗口推广360出品的IM，并最终使出杀手锏——弹窗提示腾讯QQ可能泄漏客户隐私，建议卸载只实用360IM——我想这应该是360的如意算盘。说它是被迫的，因为腾讯已经推出了新版的QQ电脑管家，基本具备了360所拥有的大部分功能，并且这个软件继承了QQ影音之类软件的优点——基本没有广告，基本不骚扰用户，老老实实干活，系统资源占用还小。倘若腾讯像以往在其他领域所做的那样，依靠庞大QQ活跃用户的优势进行推广，360可能很快就会失去大量用户，没等到它出招搞垮腾讯，它就先撑不住倒台了。

只要想通了以上这些情况，就不难理解360先后推出的360隐私保护器和“扣扣保镖”在360反攻腾讯、骗取口碑、保住份额过程中的作用了。尽管360隐私保护器推出在先，但是我猜测其应该反倒开发在后，是在腾讯的QQ电脑管家开始蚕食360安全卫士市场份额之后，匆匆推出的。所以功能不尽完善，主攻腾讯QQ，被笑称为“QQ抹黑器”。而推出在后的“扣扣保镖”，反倒应该是开发在先，本来是留着当杀手锏的，没想到被迫提前推出，乱了布局。扣扣保镖如果按照360的规划，本应该是在一波又一波的针对腾讯QQ隐私保护不力乃至窃取用户隐私的舆论取得一定效果，使用QQ聊天不利于个人隐私保护的抨击深入人心之后推出。在占据一定市场份额之后，再以保护QQ帐号信息安全的名义诱导用户将QQ帐户信息备份到扣扣保镖。待到360的IM推出后，就可以提供导入QQ帐户备份信息的选择，使其IM用户可以尽可能地“无缝”过渡，并最终通过弹窗提示QQ软件有可能造成隐私泄漏，鼓励用户安装360IM，卸载腾讯QQ。没想到腾讯抢先蚕食360安全卫士市场，“扣扣保镖”才被迫提前推出应战。

应该说，这是一场信息时代两大互联网不同领域巨头间的短兵相接，这次战争的赢家绝非两大巨头——腾讯主要是损失了口碑，360主要是流失了用户。而它们在各自领域的竞争对手，反倒是或多或少能够从这巨头间的较量中获益。但是如果就腾讯和360两家企业而言，腾讯无疑是占了上风。尽管市值损失了上百亿，但这些都是浮云，不会对腾讯的正常运营造成多少影响。尽管坏了口碑，但是IM产品特有的用户粘性迫使用户骂归骂，用还是得继续用。但这些代价换来的是，360依靠不争当竞争的方式抢占IM市场的梦想和可能可以说是被彻底击碎，顺带还大大降低了360所推出的各款软件的装机量，在实质上打击了360这个相对而言生存能力明显不足的潜在竞争对手。等到腾讯再推出QQ杀毒软件并将其逐步完善之后，360基本就死无葬身之地了。

本以为互联网协会的调解和腾讯和360在言论上的克制是这一场纷争结束的征兆，没想到一波未平一波又起，金山、搜狗、遨游、可牛、百度、卡巴斯基这些曾经被360用不争当竞争方式打击过的厂商，纷纷发表声明，要么拒绝软件与360兼容，要么批评360不正当竞争，为这一次数字安全领域的娱乐盛宴掀开了新的篇章。这个时候，360可以说是欲哭无泪，连什么声明啊求援信啊都没得发了。

有一句话，对于长期依靠不争当手段打击对手以换取市场份额的360来说很是适用：出来混，迟早要还的。