我在2014年12月29日到苏州九和汽车服务有限公司（广汽丰田苏州九和园区店）购买了一辆雷凌手动新锐版汽车，在去这家店之前也去了广汽丰田在苏州的4家4S店（广汽在苏州加上县里面的一共九家店），其中3家的优惠幅度差不多，都是优惠1.2万元以上，还有一家优惠1.4万元以上，但暂时无货。当时觉得九和销售杨某看起来比较老实，不像那种爱忽悠的人，所以决定在那买，但凡买车，肯定关心两个价，裸车价和上路价。他给我的价格是裸车价9.58万，上路价10.97万，送全车贴模、脚踮、4次打腊、行车记录仪。接下来陷阱来了，他说：“你是新手，不如购买我们公司的导航，原价4800元，现在给你3800元，该导航除了导航功能外，还带蓝牙电话、倒车影像、连接手机实现互动等功能”。我说\"网上最好的也就2000多元，我到外面修车铺装“。杨某回答说：”汽车如果要三包，必须要在本店安装这些配件，而且我们店的售后服务是全江苏最好的。。。“。我当时觉得也有道理，电子产品的东西说不准什么时候会坏，所以售后很重要，而且不能因为省一两千影响三包（现在我知道，三包也就是包大件，只有后期改装导致大件出的问题才不能三包），最后上路价11.35万，我说把零头500去掉，他们同意了，11.3万上路价成交。话说到这，也就是买贵了的问题，这个是小事，4S店卖得贵大家都知道，只要东西质量好，用得舒心，贵我也认了。可是悲剧来了，买来的导航根本连接不上手机，即使我想把手机接在上面充电，该导航也会马上把我的手机弄成静音，然后提示连接失败，如果我要插在汽车上充电，手机就听不到来电铃声，最可恨的是，我最看中的数据线连接手机实现互动功能竟然不行，购买当天我提出这个问题，杨某说可能是我操作有误，让我回家按照说明书操作就可以了，保证导航没有问题。我就信了，而且在交接单上签了字，签字时发现导航竟然被写在赠送一栏，我问是怎么回事，得到的回答是他们都是这么操作的，售后都是一样的，我也信了（真是傻啊）。后来回家我按照说明书上的步骤操作，还是出现同样的问题，换了其它手机也一样，所以在2015年1月4日找到该店，杨某和他们的售后人员換了好多个手机也未能实现连接，我要求退货，他们以导航质量没问题是我手机不支持为由拒绝了，我的手机是华为的，不属于小众品牌，而且他们自己找了多个牌子的手机也不行，怎么说是我手机的问题了呢。于是我分别投诉到苏州工业园区工商局和广汽丰田总部，工商局于2015上1月9号组织了调解，调解前说好了由九和4S店售后领导和杨某参加的，可当时去的只有杨某（可见他们领导根本就没当回事），工商局提出的退货方案杨某也无权决定，还要打好长时间的电话向领导请示，最后说导航是赠送的，要退货只能按不到2500的价格，而且还要扣除当时安装的工时费，我终于明白为什么当时把导航写在赠送一栏了，原来是他们知道导航有问题，如果我要退货，价格就他们想按多少钱退就按多少钱很退了。。。我不同意，调解失败，工商局的人说，他们一周内已经接到该店的两个投诉了，可见他们的各种欺诈行为已经是家常便饭了，只不过有的消费者怕麻烦，也就自认倒霉了。在1月10号我又去了该店要求解决此事，他们售后终于找来了一款能连接上我车载导航的手机，是一款比较老的三星手机，但是连接不稳定，连接一会儿就断了，要重新连接，售后和杨某又说，要手机支持HDMI才可以连接，我说我的手机也能支持啊，后来我要求见他们领导，等了半天终于来了个吴姓的领导，说导航连接不上正常，然后举例子说他们的某款车载的导航只能连接摩托罗拉和诺基亚，而这两个牌子都不存在了，她的意思是这是正常的，叫我别大惊小怪！我现在注意看他们卖我的的导航，发现包装上无生产厂家、无生产日期、无注册商标、说明书内也无导航的配置参数信息，整个就是三无产品，这样的产品怎么能不出问题呢？悔恨自己当初太轻信该4S店，弄得今天这个下场，希望广大网友买车时务必小心，尤其是到这家店买车时更要小心，在卖车时他们会表现的无比诚恳，等你买后就是另一番嘴脸了。至于广汽丰田的厂家的处理，我也不报什么希望，这么久了总是说他们会联系该4S店了解情况，让4S店和我联系，我的下一步计划是到法院起诉，因为我坚信，如今是法治社会，欺诈终究是违法行为，虽说打官司比较烦，但我不怕麻烦。