一汽马自达池田保之：打造有温度感的潮奢汽车品牌

马自达一直是一个很特别的品牌，坚持自吸、动人心魄的魂动设计，以及追求极致驾探而约不向空间妥协……让其产品备受消费者追捧。一汽马自达旗下CX-4更是引领轿跑潮流，具有不可替代的市场地位。这样的一个品牌，这样的产品调性，是不是多少有几分神秘感？

11月22日，广州车展媒体日，一汽马自达池田保之来到新车评网展台接受我们的专访，分享一汽马自达的全新品牌调性以及两款主力车型的亮点。

新车评：本次广州车展，一汽马自达展台的最大亮点是什么呢？ 

池田保之：本次广州车展，一汽马自达最大的亮点是11月8日刚刚上市的全新CX-4。

基于马自达新一代魂动设计和新一代创驰蓝天车辆构造技术打造的全新CX-4，以高端纯粹的轿跑SUV绝美比例、质感与格调的内饰、高通过性基础上更舒适的驾乘感受、超越同级的配置吸引了更多年轻用户的喜爱。不仅如此，全新CX-4还新增2.0L AT 2WD 蓝天青春版和2.5L AT 2WD 蓝天驾趣版两款车型。前者作为新的2.0L入门产品，专为追求驾驶便利，但又处于人生起步阶段的年轻客户打造；后者售价仅需17.98万元，将是18万元以内少有的大排量合资紧凑型SUV，配合全新19寸轮毂设计，特别打动对动力需求较高，追求轻快驾驶感的驾趣型消费人群。

为了感谢粉丝一路以来的支持，并帮助其轻松拥有全新CX-4，我们还推出了“马粉价”，满足条件的粉丝可以13.98万元起的超低价格购车。同时，针对年轻消费者的购车特点，量身打造了最具诚意的购车政策，即交强险赠送、置换补贴、金融免息和五年十桶机油等。

两款产品在各自细分市场上都是具有引领地位的车型。

另外，作为马自达品牌最具质感的旗舰车型全新一代阿特兹以动感和质感的完美结合，重新定义了运动型B级车的品价比，打响了产品焕新的第一枪，自8月份上市以来，2.5L车型的销量占比达到70%以上，产品价值得到了用户的一致认可。刚刚上市的全新CX-4，是马自达今年焕新的压轴之作，同时作为马自达最具代表性的轿跑SUV， 从研发到产品全面领先，累计超过20万的销量，成为轿跑SUV市场的引领者。对于消费者来说，通过这两款产品他们能享受到马自达的最新技术和更具质感的驾乘愉悦感受。

新车评：一汽马自达在2019年提出要打造潮奢汽车品牌，并提出为用户打造全生命周期的潮奢生活体验，是否能为我们解读下？目前的都取得了那些成果？

池田保之：潮奢不是高高在上的冰冷感，而是更加亲近年轻人生活的温度感。不同于大体量车企，我们追求的是品质和价值感。要提供符合用户价值观、个性化的生活方式。两方面叠加，既契合了年轻人的价值观，又符合着企业发展策略。今年4月的上海车展，一汽马自达正式发布了潮奢主张，这在汽车行业尚属首次。“潮奢”中的“潮”代表着潮流、前卫设计感；“奢”则代表着高级感、豪华感。一汽马自达通过对年轻人的深入洞察，将围绕产品价值、服务价值、品牌价值、生态价值为用户提供全用车生命周期潮奢生活体验，让潮奢更具生活的温度感。通过调研，用户对一汽马自达潮奢的品牌形象认可度达到了91.7%。

新车评：潮奢不是一个空洞的概念，是要落实到具体的经营中去。

池田保之：全新服务品牌。发布“全心伙伴”服务品牌，打破了传统服务仅从售后开始的服务范围，构建的是一个包括看、选、买、用、卖的全生命周期服务体验。目前，一次修复率突破99%大关，达到了豪华车的水平；客户满意度不断攀升，8月份开始一直稳定在946分以上高分段，客户回厂台次也持续增长，客户对全新服务比较认可。

重塑官网-打造潮奢新营销平台。通过全新视听及场景化功能设计，实现在线商城、在线互动、预约服务等人性化升级，不仅符合年轻用户的浏览习惯，也带来了线上的潮奢新体验。

全新VI形象店潮奢启航。启动各区域示范店，全面提升店面潮奢形象，打造一马客户体验中心，不断满足年轻化客户的全流程体验需求，增强客户粘性。

围绕核心用户打造潮奢文化。联合国内最大的线上线下精品方式生活平台寺库，发布中  

国潮奢生活白皮书、举办全球潮奢嘉年华、推出潮奢单品，而且一经上线就被抢购一空。

四大圈层+三大IP强化潮奢价值。围绕旅行、摄影、音乐、运动四大年轻人喜好，持续扩大兴趣圈层，让更多志同道合的人通过一汽马自达成为朋友。通过秘境探索、铁人三项和一马当先体验营三大IP的落地，进一步打造潮奢生活方式。

新车评：今年整体汽车市场的环境不乐观，一汽马自达今年总体经营态势如何？

池田久之：销售数量：截止到10月份，销量、服务产值、备品销售额利润等核心指标均达到预期。

销售质量：双车主流汽车网站口碑评分、二手车保值率持续领先。最新的J.D Power调研中，全新一代阿特兹获得中型高级轿车魅力指数第1名。

经销商盈利：1-10月份，盈利面依然保持了80%以上，服务产值和备品销售额都超过预期，在行业中处于高位，经销商满意度93.8分，经销商满意度维持高分且稳定。

新车评：能够起的这样的成绩，您认为核心原因是什么？

池田久之：两精两坚持整体经营方针的正确性。

精悍的企业定位：集中有限的资源，打造有特色的精品车型，追求独特风格。

精益的经营思想：建设持续改善的精益管理体系，着眼大局又要注重细节。

坚持客户导向：以客户为出发点设计和改善我们的工作和流程，并且制定产品、品牌、营销、服务等内容和措施。

坚持价值营销：价值营销要与时俱进，不断提升产品、服务、品牌等各方面的综合价值，强化产品的品价比，与客户建立更持久的信任关系。

全体系思想统一，保证了各项动作的高效落地。

产品层面：顺利实现国五、国六两款车型排放标准的切换。成功完成两款车型的升级换代，整体竞争力有了大幅度提升。

服务层面：贯彻全心伙伴服务品牌，优化流程，强化细节，把服务当作核心竞争力考量。

品牌层面：围绕潮奢调性，各区域根据实际情况打造潮奢文化，推动品牌升级。

营销创新：三大IP全面落地（精英运动IP黄山铁人三项、产品体验IP一马当先体验营、生活方式体验IP秘境探索）、整合粉丝资源打造旅行、健身、摄影、音乐四大核心圈层、采用抖音等年轻人聚集平台，进行深入交流。