2017年轻客界的大事件：“特顺现象”解读

近两年轻客市场竞争异常激烈，新品牌怀揣创造轻客奇迹的梦想不断涌入，仅欧系轻客市场就有近20个品牌在竞争。但结果大多反响平平，去年欧系轻客第四名年总销量仅4500辆，并未达到消费者和市场预期。2017年上市的江铃特顺一鸣惊人，凭借优异的品质与专业的服务迅速打开市场，创新行业营销模式，重新定义超值性价比，引领自主欧系轻客的发展。江铃特顺的这一系列创举被轻客界称为“特顺现象”。

特顺现象一：远超行业标准的严苛测试

为了保证不同路况、不同环境的适应性，江铃的每一款新车上市前都必须经历远超行业标准的严苛测试：扭曲路、凹坑路、石块路等路况的实车测试和高原、高温、高寒的“三高测试”。2016年12月，江铃特顺在黑河进行冬标测试，-30℃低温快速启动的表现让人啧啧称奇，优异的车辆品质和卓越的产品性能展露无遗。

特顺现象二：特顺超值性价比引发行业促销大战

江铃特顺官方指导价为9.98万-13.92万，同时采用优于同级别其他车型的产品配置。相比江铃原来的轻客，增加了主副驾驶席双安全气囊等安全配置，却降低了价格，重新定义超值性价比。江铃特顺的超值性价比引发行业促销大战，甚至迫使某竞品采用巨幅让利策略，以降价2万元来应对特顺势头。

特顺现象三：业界独创品牌传播模式

江铃特顺创新汽车发布会形式与营销方式，独创商用车采用卡通形象代言。结合产品犀利时尚的外观，打造系列“特顺爷”造型，独创幽默动感特顺歌舞，迎合年轻消费市场潮流。6-7月开展的8站上市推介会均由卡通人物“特顺爷”全程代言，轻松诙谐的出场方式赚足了眼球。

特顺现象四：重新规范轻客客户服务标准

特顺共享福特全球Quality Care服务标准建立的JMC Cares个性化服务关怀体系。服务标准和服务流程均属行业领先，超过1000家的售后服务网点为客户提供售前售后全生命周期的优质服务。三四线城市的巡定展活动中拜访大量老客户，现场解答客户在用车方面的困惑，主动提供购车养车方面的技术指导，介绍江铃特顺健全完善的服务体系，用实际行动重新规范轻客客户服务标准。

特顺现象五：成功建立轻客市场“三分天下”格局

随着8站上市推介会的开展以及6场英雄会活动的举办，江铃特顺逐步打开轻客市场，销量节节攀升。截止目前，江铃特顺全国累计销量已近30000辆，每15分钟就诞生一位特顺车主，已成为自主欧系轻客销量第一名。江铃特顺的上市不仅开启了江铃自主轻客元年，还确立了江铃特顺自主欧系轻客标杆地位，拉动自主欧系轻客市场份额增长，促使轻客市场成功建立欧系、日系、自主欧系“三分天下”的格局。

2017年，江铃特顺史无前例的现象极表现为轻客界提供了典范。展望2018年，特顺将又会再出何奇招震撼轻客市场，让我们拭目以待。