2025第五届问题车展（广州）周六启幕 多平台直播见证问题车解决全过程

往届问题车展（广州）现场。信息时报记者 陆明杰 胡瀛斌 叶伟报 摄 2025第五届问题车展（广州）报名二维码。

□信息时报记者 王颖婷 马续丽

3月15日“2025第五届问题车展（广州）”将在广州举行。与传统的车展不同，本次车展聚焦于消费者在汽车购买和使用过程中遇到的各种问题，旨在为消费者提供一个多方参与、共同发声的平台，切实维护车主的合法权益。车展不仅帮助消费者解决了实际问题，还推动了汽车行业的透明度和服务质量提升。

投诉量同比微增

紧凑型车和新能源车投诉较多

2024年，中国汽车市场在产销规模再创新高的同时，投诉量也呈现结构性变化。根据汽车投诉网统计数据，2024年汽车总投诉量为23683宗，相较于2023年的23068宗，呈现小幅上升趋势。这一变化反映了汽车消费领域的诸多问题，也凸显出消费者维权意识的持续增强。

从车型属性来看，紧凑型车依旧是投诉的“重灾区”，2024年达到7809宗，远超其他车型。这与其庞大的市场保有量密切相关，同时，也反映出该级别车型在质量把控、售后服务等方面存在较大提升空间。

值得注意的是，新能源汽车投诉量在2024年达到6150宗，相较于2023年有显著增长。这既与新能源汽车市场保有量的快速攀升有关，也暴露出该领域在技术迭代过程中，部分产品在续航里程、电池寿命、智能系统等方面存在的问题，亟待行业加以重视和解决。

中型车投诉量为5987宗，其投诉问题复杂多样，涉及质量、服务等多个维度，消费者对于中型车的品质和体验期望与实际表现存在较大落差。而微型车投诉量为607宗，较2023年有所增加，尽管其市场定位偏向城市通勤，但在产品质量稳定性上仍有待加强。

在车辆投诉属性方面，保修期间的投诉量为13845宗，已过保的投诉量为5845宗，两者占比超八成。这表明车辆在质保期内都面临着诸多问题，消费者对于汽车质量可靠性和售后保障的诉求贯穿整个车辆使用周期。

从品牌类型投诉来看，自主品牌投诉量在2024年达到18151宗，远超进口品牌和合资品牌。这反映出自主品牌在市场份额扩大、产品种类丰富的同时，面临着较大的质量和服务挑战，需要进一步加强品质管控和售后服务体系的建设，以提升品牌竞争力和消费者满意度。

在质量问题方面，动力系统投诉量为9713宗，依旧占据首位。这显示出动力系统作为汽车核心部件，其可靠性、稳定性仍是消费者关注焦点，部分车辆在发动机、变速器等关键部件上存在故障隐患，影响驾驶体验和行车安全。

销售问题投诉量在2024年大幅攀升，达到10437宗。其中，价格欺诈、车辆信息欺诈、承诺不履行等问题尤为突出。这反映出汽车销售环节存在不规范现象，部分经销商为追求利润，不惜损害消费者权益，破坏了市场诚信环境。

同时，售后问题投诉量为19535宗，依然居高不下。其中，态度不好、技术不过关、费用争议等问题是主要矛盾点。消费者在车辆维修、保养过程中，遭遇售后人员服务态度差、维修技术不专业、费用不透明等情况，导致维权困难，严重影响了消费体验。

综合来看，2024年汽车投诉情况呈现出多维度、多层次的特点。汽车企业应高度重视消费者反馈，积极采取措施改进产品质量、规范销售行为、提升售后服务水平。即将举行的2025第五届问题车展（广州）将共同推动汽车消费市场的健康、可持续发展，让消费者能够更加安心、放心地购车、用车。

本届问题车展（广州）

报名即将结束

据悉，本届问题车展（广州）由信息时报社、广东新闻广播、汽车投诉网联合主办，大篆律师事务所提供专业的法律援助。车展现场将汇聚专业技师、资深律师以及众多媒体代表，多方合力，只为揪出问题车的“症状”，为消费者发声，推动问题的解决。

据了解，本届车展全程开启“云端围观”模式，将在信息时报全平台进行全程直播。直播平台包括新花城、信息时报抖音号和视频号，以及时报车谈视频号。此外，广东广播电视台民声热线和汽车投诉网也将在各自的官方抖音号和视频号同步直播。通过多平台的直播，消费者可以第一时间掌握问题车的解决进展，获取第一手信息，共同见证问题车的解决过程。

自2021年起，问题车展（广州）已在广州连续举办四届，一届比一届火爆，一届比一届受关注。2024年，问题车展（广州）继续发力，报名期间主办方收到的投诉多达1852宗，涉及市面上48个汽车品牌，143名车主报名参加活动，其中96人还没等到车展启幕，便在活动的影响下提前解决了问题。经过精心甄选，20名车主线上线下齐发力，线上连线诉说苦衷，线下现身说法，其中还有5名车主在看了活动直播后二话不说，直接奔赴现场求助。最终，超75%的车主在问题车展（广州）现场与厂商、经销商面对面沟通，成功达成圆满解决方案。各大直播平台更是热闹非凡，新花城 App、广东民声热线等全网观看人次冲破650万大关。

如今，第五届问题车展（广州）报名已经接近尾声，活动马上就要拉开大幕。还在为爱车质量问题犯愁的市民，别再犹豫，赶紧抓住这难得的机会扫描二维码报名参与，3月15日，让我们齐聚问题车展（广州），一起向汽车消费烦心事说“不”。