有媒体将大众拒不召回DSG变速箱的做法比拟为当年的三菱汽车,认为漠视中国消费者权益的大众当心会步2004年三菱发动机故障的后尘。这种比较没有太大意义。大众在国内拥有一汽和上汽两大合资伙伴,利益纠葛早已深入骨髓,大众的品牌积累和政府公关也经过数十载的发酵,在国人心目中已经是如日中天难以撼动。大众对DSG事件如此傲慢也在情理之中。
大众的傲慢,除了上述原因,还有一个隐性的理由,这是我想着重谈谈的。
为何在中国维权那么困难?前一段网络名人罗永浩在演讲中说,他和西门子冰箱打官司,个人投入已经是十来万元。这还只是冰箱。从国内消费者维权的现状来看,中国三十年改革,对消费者权益的保护的确取得很大成效,我们也出台了消费者权益法,但这些成绩,似乎和汽车没有关系。这一点,从汽车三包法迟滞今年依然难以出台,就可见一斑。在中国消费者势单力薄的现状下,可以为消费者提供帮助的通路,可能还是国家的某些相关职能部门,对比2009年大众DSG因出现动力中断故障遭到美国当局调查,大众公司迅速承认问题、并宣布召回、延长DSG质保10年的利索做法,中国的相关职能部门的作为和能力实在不敢恭维。而且,从我的个人视角来看,像罗永浩这样的普通中国消费者,代替某些部门做的事情已经太多太多,而某些神秘部门理应做的事情又太少太少。少到我们的食品、住宅乃至出行安全都无从保证。
但现状是现状,并不等于得过且过听任悲剧到底。毕竟任何利益都得自己争取。所以持久战仍然要继续,只是,这次,我们的对手不仅仅是傲慢的大众,也包括傲慢的某些神秘部门。
2013-09-15
你轻轻一赞
是我大大的动力