事情经过：本人于2010年02月27日到友车友公司（4S店）进行正常保养，本人提出保养项目为：A类保养、更换4条轮胎、更换遥控电池、三元催化系统保养、前杠烤漆、钢圈翻新、右前门边烤漆等项目。在2010年03月01日将车提走。在开车去福建途中发现发动机严重烧机油现象。在2010年03月10日，再次返回友车友公司（4S店），提出对发动机严重烧机油现象，进行检查维修。前厅主管张小珍又指派给车辆做保养的修理工进行检查维修，未找到发动机烧机油的原因，经过本人要求派出专家刘修先生对“发动机严重烧机油现象”进行“确诊”。得到的结论是：发动机活塞环归位不好。具体处理办法是：给发动机加保护剂、更换机油、其中保护剂由刘修先生免费赠送。并嘱咐看好机油，行驶一段时间观察一下再说，有问题再回来。本人相信了刘修的说法将车提走。再次因公务去福建行驶至潮州时问题出现了：加油无力的现象。就此将车放好，在2010年03月25日，就近将车送往福建风顺汽车销售服务有限公司（4S店）进行检查维修，得出结论是：由于三元催化系统完全赌塞（照片）致使发动机严重受损。听到这个结论很吃惊很气愤。气愤的原因;第一在2月27日到友车友公司（4S店）做保养时已对三元催化系统进行正常保养了而且收了299元的材料费，为什麽会严重堵塞？第二是在发现烧机油后于2010年03月10日，再次返回该公司提出对严重烧机油现象，进行检查维修过了，为什么没有得到正确、及时、有效的处理？鉴于以上情况本人认为深圳市友车友汽车销售有限公司（4S店）对此后果有着不可推卸的责任。问题一是：三元催化系统保养没有做，第二对发动机烧机油现象结论和处理方案是错误的。经本人以及福建风顺汽车销售服务有限公司（4S店）的技术人员与友车友公司刘修先生进行沟通，对此事默认后让我把车开回深圳处理，路上注意观察机油。本人2010年03月29日又将车送到深圳市友车友汽车销售有限公司（4S店）后，维修车间主任及技术人员在没有检查的情况下否认是由于三元催化系统完全赌塞致使发动机严重受损。而且言语过激，为了证实事情的真相我们提出有质量技术监督局做三方鉴定，通过司法程序解决此事，但是单方委托是不受理的，要双方共同委托，这时友车友（4S店）的售后服务经理王先生答复我们说：1.我们公司不会同意委托的。2.打官司你也告不赢，全国汽车类诉讼只有壹例胜诉。3、三元催化堵塞是说不清原因的，我们也可以说成是汽油的原因，你起诉中石化吧。4、我们4S店投资1500多万，是有后台的，我们的幕后老板是江西省委秘书长。5、我们打官司有律师，我们不可能败诉。6、看在我们都是北方人份上告诉你实话，别找了，别告了，告不出结果来，回来修车吧，把我车上的三元催化卸下来给你装上，保证5000元给你修好，给你免工时费，然后我帮你把车买了，这样损失也不大，你们放心有我在这里。就这样我们相信了王的说法，同意在友车友公司修车。实际情况及修车步骤如下：3月29日.拆卸三元催化系统没有结果。smarttags" />3月30日检查发动机没有结果。3月31日卸发动机、将发动机解体零部件后，至今没有明确答复什麽问题。而给我们承诺的的售后服务经理王先生不知去向，由修理工及前厅接待经理张小珍开始重新报价了：方案1发动机要修的话配件要19000元。方案2如果不修就要更换发动机“裸机”（上面进气部分、中节即缸体活塞部分、下部曲轴油底）配件要29500元，并且必须交付5000元订金。被逼无奈，交纳5000元订金。就这样我在友车友公司（4S店）为消费者设下的泥潭中越陷越深，而且2007年买的车经友车友公司修理后发动机几乎报废。为此开始投诉到生产厂家，深圳市友车友汽车销售有限公司（4S店）接到投诉后，不谈责任不谈问题，不谈处理意见，而是打击报复，前厅接待经理张小珍及售后服务经理王先生做出的反应是：视消费者权力和利益于不顾，擅自单方撕毁订单，撤掉向东风标致厂家订购发动机订单，要本人缴纳发动机全款方可订货。否则将车托走，就不管了。以上的一些欺骗行为和态度已经危害了我们消费者的切身利益，侵犯了我们的合法权益，为了维护我们的权益特向你们求助。投诉人：李冬云2010年4月1日