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新君威六保,顺便收受了4S的“贿赂”

时间过得真快啊,一眨眼,距离上一次保养又将近半年了。看了一下里程统计,从上一次保养到现在,开了六千多公里,平均一个月一千公里出头。自从单位换了新地址,加上每天中午回家吃个饭睡个觉神马的,终于咱的用车里程总算达到了中国家用车平均值了。

难得这个周日上午不用加班,就把车开到4S去保养了,免得有个事情老是记挂着。保养的过程平淡无奇,每次我都不做4S很喜欢的那些“额外”的项目,接待我的客户经理估计对我也有印像了,很自觉地只帮我录入常规保养……然后之前的车库文章也提到过,车子右前方偶尔会传来轻微的“咻咻”的声音,但是出现的概率不高。再后来我发现只有启动空调或者风扇的时候才会出现这个声音,如果完全关掉空调或者风扇,这个声音就立刻消失了。这个我也让4S店顺带着帮我检查下。

进客户休息区,等了差不多一个小时的时间,车子就保养好了。(顺便推荐一下,亚马逊终于在国内市场推出了Kindle服务,有IPAD/IPHONE/ANDROID客户端,暂不支持Kindle硬件,实在是爱读书的人消磨时间的好选择啊……)于是付钱走人。

顺便说一下,今天在某种程度上,算是收受了4S店的“贿赂”。8月份的时候,收到4S的群发短信,说厂家近期要对客户做一个对4S店的客户满意度调查,如果全程配合全给满分,送160的工时抵用券和250的机油抵用券。刚好我接到了这个电话,也全程“配合”了一下。今天带着打印的通话记录,果然换到了总价410元的工时抵用券和机油抵用券,于是原本七百出头的保养费用,今天自己支付了三百块就搞定了。

这里也说说这种现象。其实,说道理大家都知道,不用该支持4S店的这种行为,会让厂商的满意度调查得不到真实的反馈,不利于4S进一步提升服务水平,不利于维护广大车主的权益,等等等等。但是,具体到个体,我实在对4S没啥不满意的,他们做得都挺好。再说了,就算我真有不满意,以个人的反馈,我觉得没多少实际的影响,因为就算我不被“收买”,其他人也会被“收买”。于是从自利的角度看,我对厂商客户满意度调查“搭车沾光”的行为,某种程度上反倒是“理性”和“正确”?。

把这个现象放大到整个社会,也就不难理解为何政界的贪污腐败、商界的诚信缺失那么普遍了。当你没钱没权的时候,你自然可以大谈社会公正,大声宣布作为一个正直的人,你看不起那些当权者腐化、为富者不仁的“成功人士”。但是,有朝一日,你坐到他们的位置上,你真的能够抵制住诱惑吗?比如我,如果非常“正义”地在厂商客户满意度调研中“有一说一”,拒绝4S提供的抵用券而是套自己的腰包付钱,在大多数人眼里我就是脑袋一根筋的“傻子”。

所以,“破山中贼易,破心中贼难”,特别是要破众人心中的“贼”,更难。很多苦难,其实不是外界强加给我们的,而是我们自己给自己找来的。举个简单的例子,如果有个好学校的名额,通过“走关系”可以“挤掉”别人?的孩子,让自己的孩子去读,这样的机会你会放弃吗?你“走关系”,挤掉的是别人的孩子;别人“走关系”,自然也有可能挤掉你的孩子。要整个社会都“不走关系”、也没“关系”可走,谈何容易啊……

再回到保养本身,付款的时候,客户经理跟我说车子右后轮有吃胎现象,建议我去做一下四轮定位。于是离开4S后我就直奔驰加,他们检查了一下,说前后轮都需要重新定位,也都有不规则磨损现象。于是花了两百,请他们帮车子做一下四轮定位。车子的轮毂也有些脏了,单靠洗车洗不干净,顺便以每个车轮十块钱的价钱让他们帮忙洗了。

先前车子如果在直行中放开方向盘,车头会向左边偏,因为这现象从买车之日就有,所以也没觉得是四轮定位的问题,只是觉得可能这个车子可能就是这个样子。在和驰加的工作人员聊天的时候,他就跟我说,你这个车子肯定是朝左边跑偏;我说对啊,你怎么知道?他说,前后轮角度不对,车子自然跑偏了。四轮定位做好后,开回家的路上,我又试了一下,果然车子不跑偏了。

昨天老爸刚把我的车子开去洗车打蜡,今天上午保养、四轮定位、清洗轮毂全做了,尽管我的新君威已经用了三年有余,但现在的状态仍是外观光鲜、车况良好,我觉得这也是让人很有成就感的?。我觉得,某种程度上,一个人车子的车况,也代表了他的精神面貌、个人作风和对现代社会的适应能力。虽然车子说白了只是个代步工具,但它是个时刻关系到我们生命安全的代步工具。

说到车况良好,还有个反面案例。前不久因为工作关系出差,用的是我们分管领导的车子,“私车公用”。开到目的地后,突然发现刹车踩下的时候频繁出现声音不小的异响。我们分管领导的车子是速腾,开了两三年,六万多公里。我问他刹车油换过没,他说还没换过。但是这么大的声响,又不大可能是因为刹车油的问题。我们又开着这部车子跑了一两天,然后上高速跑回来。回来后这车子就送去4S店维修了,我问分管领导说他的车子查出什么问题没,他说是刹车皮给磨没了……我说不是每次保养都会检查刹车皮的厚度神马的吗,他说上一次保养因为太忙给忘记了。

所以,我们开着一部刹车皮给磨没了的速腾,在山区跑了一两天,然后又跑了上百公里的高速回来。唉,人品啊……

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2012-12-16

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