每年一到3.15之际，所有的商家都担心某电视台是否会发布自己的质量曝光，而所有的消费者也都在讨论着自己购买的商品是否出现了质量问题。正值3.15之际，爱卡汽车针对北京、上海、广州、深圳四大城市中的18个重点品牌在售后服务方面做个调查，其中调查项目包括店内是否提供24小时拖车救援、晚上是否能顺利接通救援电话、接通电话的时间、拖车多久到位、是否提供代步车和送回家服务以及是否提供下班后的保养服务等6项调查，此调查采用暗访形式，希望可以提供一些参考。

图片数据转自爱卡汽车晚上10点以后的暗访，从以上得到的资料我们可以看出，自主品牌的整体服务质量较之合资品牌差，几乎没有代步服务，而且接听成功率最低，服务时间拖延，收费项目多。按服务质量：长城＞奇瑞＞吉利

合资品牌的服务质量：接通率很高，基本上都有拖车和抢修车。标致、雪铁龙、雪佛兰、别克有部分收费。一汽丰田、北京现代很少有提供拖车。其他的不统计了，没有量化的标准就没有比较的意义，但是能从数据上看得出，广本、广丰、东风日产的服务质量相对较好，其他几家半斤八两！