爱唯欧长测（8）日记：保养价格直逼自主品牌

【题外话：与科鲁兹对比，爱唯欧似乎更显霸气】

正如科帕奇长测保养日记上所说，在中国销售的所有雪佛兰车型首保时间和里程分别是3个月和3000km，以先到为准。我们提车回来的时候爱唯欧的累积里程已经超过2500km，所以大概用开一箱油的时间就可以进行首保。但是，由于我们“大头虾”（疏忽大意），一直把爱唯欧当全新购买的车来开，而且近段时间很忙，直到爱唯欧行驶里程超过4000km，才去做首保。

幸好，三个月的首保期限还没到，我们开车过去与经销店商量，他们最后还是接受我们进行首保（一般情况下满足任一首保条件后车主没有执行首保，经销店有理由以自愿放弃为由，不提供免费保养，而是收费，严重的甚至影响车辆日后免费保修保证，所以该做首保时切勿擅自拖延）。

维修接待人员在接车时我们特意说明该车已超过首保里程，让他们在保养过程要格外留心和注意，有问题要第一时间告诉我们。她很有礼貌的回答说：“没有问题，这是我们的工作，会做好，放心好了。”听完心里当然踏实多，毕竟开过首保里程自己内心也是有些过意不去。

随后她便按照售后保养流程给爱唯欧套上座椅套和方向盘套，并告知整个保养过程正常需时一个半小时（与其他合资品牌预时相当）。不过该时段非繁忙时段，时间上有可能缩短，视乎车间调度情况而定。

【客户休息区不大，人多没法坐；超大玻璃幕墙只能看到展厅，看不到维修车间】

确定无误后接待员很快就把爱唯欧开进了车间，整个过程很利索，看来维修车间并不繁忙，应该不用等待一个半小时。随后我就去客户休息区休息，该经销店的休息区不算大，座位大概15个，另提供电影观赏和上网区。虽然有一大块玻璃能看到外面的情况，但看到的却不是维修车间，而是“俯视”整个销售大厅。显然这个设计并不体贴前来保养的用户的需求，所以我坐了几分钟就决定起身去车间“探班”爱唯欧的保养过程。

【维修车间干净整洁】

过去长测车做保养，很多经销店都是禁止拍照的，而这家位于深圳月亮湾的雪佛兰店不仅不禁止拍照，而且整个车间随我走。从车间的情况来看，雪佛兰的售后服务标准还是挺高的，首先明亮宽敞，环境也卫生干净，工具摆放整齐，不会有杂乱无章的感觉。维修工精神也挺好，在下午两点多这个容易打瞌睡的时候看不出他们有慵懒的表现。

【维修工工作认真，不受我影响】

【机油为原厂机油；清理过后的空气格很干净】

我进车间的时候，我们的爱唯欧已经“上架”放机油了，尔后我一直站在车旁看着维修工工作。他们效率还是很高，半个多小时内已经完成了车灯、胎压、悬挂、底盘等共17大项26小项的检查，结果显示我们的爱唯欧车辆状况一切良好，没有发现异常损耗，很快就“下架”洗澡去了。

由于此次为首保，价格免费，不过清单上还是按照每六个月或5000km保养的定价打出了金额，价格如下：原厂机油（4L）128元；机油格16元；工时费120元。除此之外没有其它收费项目。这样我们可以预算到爱唯欧5000km后再做小保养的收费应该是264元左右（工时费可能还有8折，即有望降到230元），比大部分我们接触过的合资品牌都要便宜，接近自主品牌的水平（过去长测海马欢动做一次小保养费用为221元）。

这回首保，我们了解到雪佛兰的售后服务质素（客户休息室体验感觉平平，但员工服务态度很好，且认真、专注）以及费用（够便宜，有惊喜）。不过接下来我们最迫切想知道的是爱唯欧的高速表现，随着磨合期的结束，我们很快就会有答案啦。

许恒生
2011年12月2日