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博瑞长测(3)顺利提车,感受与合资一样的细致服务

新车评网   作者: 新车评网 +关注   2015-09-14   评论 (0)

在整个提车过程,我们感受到各种细致的服务,洗脱了以往的印象,是有进步的,值得赞赏的。接下来的长测当中我们还会继续观察。

关键词: 吉利 博瑞 长测 购车

订车后经过漫长的等待我们终于接到销售顾问的来电,告知我们的车已到店,可以随时来店提车了,我们还特意吩咐销售顾问,无须对博瑞进行清洁美容,保留新车内外的所有保护膜,等我们到店后再进行处理。

翌日一早我们准时9点到达4S店,原来销售顾问已在展厅等候我们的光临,博瑞也早已安排停放在店门口好让我们验车。

博瑞长测(3)顺利提车,感受与合资一样的细致服务

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来到车旁,我们看见在博瑞的发动机舱盖、尾厢盖等部位覆盖了大面积的白色保护膜,来到车内的座椅全都拿塑料膜套着,当然还有仪表,中控台灯细节部位都有塑料膜保护着。总的来看,对于商品车的保护,博瑞还是挺到位的,与合资车型无异,车内外的关键部位都得到覆盖,最大限度降低长途运输过程中对商品车的伤害。与销售顾问联手,经过一番的撕膜,终于把全车的保护膜清除掉,销售顾问便安排博瑞去售后车间进行洗车。

博瑞长测(3)顺利提车,感受与合资一样的细致服务

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【最后销售顾问还不忘拿清洁蜡为全车清理一遍,让博瑞更为靓丽】

一看洗车工位便发现这家4S店的硬件规格非同一般,洗车的工序采用半自动化的洗车设备。喷淋、打洗车泡沫均由这台洗车机完成,人工只需要负责清洁、擦干的步骤。根据长测的经验,过往接触过采用自动化洗车设备的4S店(无论是合资还是进口品牌)是少之又少,唯一一次有印象的是奥迪的4S店。

再看看时间,整个洗车过程就大概5分钟。还有一点,对于保有量(销量)大的4S店采用这种半自动(甚至全自动)的洗车机是有必要的,自动化设备得引入大大节省了交车时间,提高了周转率,比全手工操作的洗车的效率是要高得多。想起之前有次长测车的经历是,保养完成后仅仅在售后车间洗车排队都等候了半小时,最终还是因为时间太久不得不放弃洗车。随后向销售顾问了解到,该店无论是销售展厅或是售后车间都是按照吉利最新的4S店建设标准进行全新升级。不得不说,从吉利可以看出如今的自主品牌也开始在售后服务加大投入,软硬件的标准都得以提升,对于用户都是利好的消息。

博瑞长测(3)顺利提车,感受与合资一样的细致服务

洗车完毕后,销售顾问让我们再一次对博瑞的外观、内饰进行全面的验收。顺带一提,博瑞原厂就已经配备地毯,摸起来感觉还挺高级的,如果是旗舰版的话还会有一个后排脚垫随车配备。经过一轮的检查确认没问题后,销售顾问邀请我们回到展厅内进行资料交接。

博瑞长测(3)顺利提车,感受与合资一样的细致服务

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车辆使用手册、快速入门手册、三包凭证及保养手册、购车发票、钥匙等资料让我们逐一确认并且签收。所有的手册可以统一放在一个皮夹,显档次之余好让车主把资料归类,不会零零散散容易丢失,从这点滴的细节再次看到自主品牌的变化。

博瑞长测(3)顺利提车,感受与合资一样的细致服务

博瑞的配置功能很多,新车主刚接触一定是不太熟悉的,如果不能掌握各项功能正确的使用方式将会大大影响用户体验(也把博瑞这些高大上的配置浪费了),所以留意到销售顾问在车内功能讲解这一环节讲得很细致,但由于我们还要赶着去车管所为博瑞上牌,只能让销售顾问挑重点功能来讲解节约时间,其他的我们自行阅读手册学习就好了,在此还是要谢谢销售顾问小赖的耐心讲解。

在整个提车过程,我们感受到各种细致的服务,洗脱了以往的印象:自主品牌无论在硬件还是软件与合资品牌都有一定的差距,但从这次的博瑞提车经历来看,自主品牌已经意识到售后服务的重要性,开始与合资品牌看齐(甚至要比合资的标准高),产品不但有了质的飞跃,而且在售后服务这块同样能够跟上时代的步伐,是有进步的,值得赞赏的。接下来的半年长测当中我们还会到店体验,继续观察。

博瑞长测(3)顺利提车,感受与合资一样的细致服务

提车完成后,循例一张大合照,XCP购车专员再次上镜(又有一束鲜花可以回家哄老婆了),之后便与销售顾问道别,赶往车管所上牌去。

林晋
2015年9月14日

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