目前行驶里程才4000km出头,正常来讲还没到5000km或3个月的首保周期,怎么又会迟到呢?一看保养手册才发现,海马S5的首次保养为2500km或2个月。
这次海马S5的首保又迟到了,其实行驶里程才4000km,还没到常规的5000km或3个月首保时间,为什么说算迟到呢?原来手册里写着首次保养时机为2500km或2个月,比常规的5000km提早一半,随后才按照每5000km或6个月(以先到者为准)周期保养。哎,大家请记得提车回家第一时间看说明书!不仅是确定首保规定,还要看清楚易损件的质保时间、装备的使用说明和其他注意事项。
于是我第二天便奔赴百公里回到深圳4S店做首保。没办法,因为长测的这台海马S5是从深圳经销商借出的,首保也理所当然回到该店进行,考察售后技术、服务都是少不了的。
车子到店后,维修接待的服务顾问马上进行了接车工作,在海马S5车内加装“三件套”保护,并登记里程、油量,检查车身外观后将车辆送进维修车间。从接待到车子开进维修车间用时不到10分钟,服务顾问的动作足够“麻利”。
该店的常规保养是双人制,好处不言而喻,就是提高效率、缩短车主的等候时间。人多好办事,眼见两名师傅分工明确,首先对全车灯光、前后雨刮的功能进行了检查,一名师傅在车内操作,另一名师傅在外给指令与检查。检查结果一切正常,将车辆升起进行下一步的保养项目。值得一提的是,该店算是深圳地区比较老牌的海马4S店,但维修车间的环境、硬件设施丝毫看不出“老态”。尤其是硬件方面,采用藏地式的举升机比起常见的双立柱式举升机占地面积更少(藏地式的举升机成本也更高),为师傅提供更自由、充裕的操作空间(拍照也方便多了),毕竟工欲善其事,必先利其器嘛。
车子升起后,一名师傅主要负责对发动机更换机油、机油格。另一名师傅负责检查轮胎、胎压、底盘加固、门铰链加润滑油等车身外部部分,操作流程与分工十分明确。海马S5的发动机有下护板保护,下护板还预留了更换机油格的出口,无需拆卸下来,这比景逸X5的下护板设计科学多了,同时缩短师傅更换机油格的时间。
【海马S5的原厂机油为SL级别的10W30机油,一罐容量为3.5L已经能满足海马S5的需求】
在更换完机油机油格后,在交车前师傅还不忘用高压喷枪清洁发动机仓,看了看表保养的全过程大概35分钟(未包含洗车)。虽然首保是免费,但也从服务顾问了解到常规保养的费用。海马原厂机油售价为198元,机油格45元,机油垫圈10元,工时费70元(提前预约工时费8折优惠)。合计海马S5一次常规保养的费用为323元,比较实惠便宜,养护成本不高。相比4年前我们长测过的海马欢动的保养收费,主要在材料方面有所增加增幅,相反工时费并无太大涨幅,正好符合了现时的社会状况:什么都加,唯有工资不加。
在保养的尾声我也顺道看看提供给客户休息的地方,该店的地面首层是维修接待大厅与维修车间,新车展示区与客户的休息在二楼。客户休息室的环境宽敞、明亮,各项硬件设施配备到位,除了休息区常规的电影区、上网区外,还有专为小朋友而设的波波池玩耍区,大人还有美式桌球的娱乐设施。
起初对自主品牌的售后还停留在服务一般、硬件设备落后、技术薄弱等印象。通过这次海马S5的保养令我对海马品牌有了重新的认识,其实自主品牌的服务、维修技术、硬件设备不一定就比合资品牌差,自身也不断在进步,甚至有些新进的自主品牌的标准已经与豪华品牌看齐,关键是选对4S店。这是一个讲求服务的时代,只有不断高于消费者的期望值才能俘获消费者的心。建议在买车的时候,除了看车谈价外,不妨去售后看看接待服务、配件工时收费、维修车间设备等。一间售后做得好的4S店,销售自然不会差的。
附件:定期保养周期表
林晋
@4368km
你可能感兴趣的文章
![](https://res.xincheping.com/images/2022/diandongwanjia/art_bottom_banner.jpg)
看本车其他长测文章
我们都做了哪些车型的长测
- 比亚迪海豹(2)
- 二手起亚狮跑(3)
- 现代菲斯塔纯电动(3)
- 丰田卡罗拉(4)
- 蔚来ES6(5)
- 广汽丰田iA5(15)
- 领克01(15)
- 丰田雷凌双擎(12)
- 丰田C-HR(12)
- 二手福特福克斯(12)
- 别克2018款昂科威(15)
- 别克阅朗(15)
- 长安睿骋CC(16)
- 长安CS95(10)
- 雪佛兰探界者(15)
- 广汽丰田汉兰达(12)
- 广汽本田雅阁混动(7)
- 江淮瑞风A60(11)
- 宝骏510(11)
- 东风风行F600(6)
- 东南DX3(11)
- 讴歌CDX(11)
- 别克昂科威(11)
- 雪佛兰科沃兹(17)
- 长安CX70(16)
- 奇瑞艾瑞泽5(16)
- 长安CS15(16)
- 东风风行S500(11)
- 别克新君越(11)
- 雪佛兰迈锐宝XL(18)
- 北汽幻速S6(31)
- 长安欧尚(12)
- 长安福特金牛座(8)
- 乐风RV(11)
- 长安悦翔V7自动挡约驾(9)
- 海马S7(26)
- 长安马自达CX-5约驾(10)
- 广汽传祺GS4(51)
- 东南DX7(20)
- 吉利博瑞(45)
- 别克威朗(32)
- 宝骏560(40)
- 凯美瑞资深课堂(7)
- 斯巴鲁全新傲虎(58)
- 观致3SUV网友约驾(17)
- 别克新英朗(20)
- 江淮瑞风S5(32)
- 长安悦翔V7(31)
- 比亚迪G5(9)
- 风行景逸S50(19)
- 江淮瑞风S3(23)
- 雪佛兰新科鲁兹(37)
- 奇瑞瑞虎5(51)
- 广汽丰田雷凌(45)
- 长安马自达3昂克赛拉(29)
- 东风日产新奇骏(16)
- 比亚迪秦(16)
- 郑州日产NV200(16)
- 上汽通用五菱宝骏730(57)
- 纳智捷优6(52)
- 长安CS75(43)
- 奥迪A6L(34)
- 海马S5(15)
- Jeep自由光(19)
- 观致3(40)
- 广汽丰田致炫(36)
- 新车评网致炫赛车队(236)
- 广本九代雅阁(41)
- 长安福特新蒙迪欧(17)
- 上海通用别克昂科拉(16)
- 东风风行景逸X5(41)
- 奇瑞艾瑞泽7(41)
- 北京现代全新胜达(44)
- 广丰汉兰达边境行(25)
- 长安马自达CX-5(19)
- 五菱宏光S(41)
- 荣威550(16)
- 广汽传祺GS5(20)
- 东风雪铁龙C4L(45)
- 华晨宝马X1(7)
- 上汽通用五菱宝骏630(16)
- 海马M3(10)
- 科鲁兹赛车(67)
- 上海大众新桑塔纳(47)
- 北京现代朗动(15)
- 比亚迪速锐(11)
- 上汽MG5(14)
- 纳智捷大7 SUV(37)
- 别克英朗GT环中国路试(54)
- 吉利全球鹰GX7(40)
- 广汽丰田凯美瑞2.5(11)
- 奇瑞瑞麒G3(41)
- 别克君越混合动力版(14)
- 上海大众新POLO(13)
- 上海大众新帕萨特(38)
- 一汽奔腾B50(10)
- 上汽MG6 1.8T(46)
- 新赛欧两厢1.2L(12)
- 斯巴鲁新力狮2.5i(48)
- 东风雪铁龙C5(47)
- 别克新君威2.0T(27)
- 广丰汉兰达3.5L(41)
- 广本新奥德赛2.4(48)
- 斯柯达昊锐1.8T(48)
- 海马欢动1.6(37)
- 别克新君威2.4L(40)
- 长城炫丽1.5(42)
- 雪佛兰新景程(42)
- 蒙迪欧-致胜2.3(48)
- 江淮宾悦2.0(34)