观致3长测（2）初探观致4S店

将观致3确定为长测目标后，还不能立马出手，因为广东这边的4S店尚未开张，最初甚至还不确定第一家店将开在哪个城市。很快就知晓深圳将会有一家观致4S店开业，于是在他们举办落成庆典后的第三天，我就从广州赶去深圳一趟，要去看看车，更为了探一探这家新店。

这家观致4S店位于深圳市区内，不知道观致目前的国内4S店是否都能进入主城区，但在深圳来说，这家店的地理位置还算理想，所在园区也是一个新兴的汽车4S店集中区。即便广州没有那么快建店，我们到深圳做保养也算方便。

这个新的汽车销售园区并非从零开始规划，所以这里的4S店都不是独门独栋。不过看得出，观致仍然希望自己的4S店也能在设计上脱颖而出。还没进门，就能看到一个精心布置的橱窗，里面摆了一部观致3新车，像个时尚品商店。

进入销售大厅，里头的各个区域的布置更是经过精心设计和布置。虽然去的4S店不少，但是观致的展厅还是让我感觉新鲜，从进门的走廊，还有大厅中央的观致风格幕墙，以及很漂亮的选装件展示区，总之进来像看了一场空间艺术展似的，很有设计魅力，比很多豪华品牌的展厅都讲究。

当然我们不是进来这里看“展览”的，很快就跟销售代表聊了起来，先看各个款式的展车，然后又坐到洽谈区。发现这里毕竟还是刚落成的新店，店里能提供基本的服务流程，但因为人员配备还不够多，很多细节还没能到位，比如说还不能像成熟4S店那样有专人快速提供茶水。当然现在到店的人流还不多（至少我们去的那天是这样），这些细节不足还不至于那么突显。

期间我还花时间去探了一番店里的售后区域。这家店的展厅跟售后接待厅属于同一空间，接待室被设计成一间间独立的小玻璃间，这是不少新4S店的做法，不光豪华品牌有，其实我在一些丰田、大众的4S店也见到过类似设计。

再进入维修车间，因为新车尚未完全铺开，车间就没有开始工作，那就先看看硬件如何。车间的装饰和设备没有太多可说的，环境很敞亮的，也能从二楼的休息区看到车间，是新的4S店的常见做法。但我发现车间有点小，不过店里的工作人员告诉我，这里的二、三层楼未来也是维修车间，好吧，以后回店保养再来看看。

到店里一趟，实地感受到了观致品牌对设计的追求，从产品到经销店都有统一的风格。而作为一个新生品牌，这只是迈出的第一步，我们作为客户还是感受到一些未完善的服务细节。我们接下来还会跟这里多次打交道，也会跟进他们的建设发展情况，至于如何选车，我们会在下一篇细说，敬请继续关注。

曾智聪
2014年4月17日