凯美瑞尊瑞长测（25）保养：首保到底换机油吗？

尊瑞的保养手册上标出的首次强制检查为5000公里，首次强制保养为1万公里。5000公里这次只是“检查”，并没有要求换机油。对此我们咨询过购车的4S店，答复是他们建议所有用户都在5000公里时换机油，但由于这次换机油不在保养手册规定范围，所以费用要车主自付，4S店提供免工时费优惠。

我们的长测一贯都力求以厂方规定为准，所以我们力求能不换就不换。致电厂方400电话查询，答复是要以4S店的建议为准，因为4S店最了解客户当地的用户环境。我们还是略有怀疑，于是又咨询了广州、珠海三地的4S店，得到的答复都是建议换，这样对车好。

好吧，这样看来，在我们珠三角地区的广丰4S店都是要求用户在5000公里时换机油的，条款也都一致：用户支付机油钱，工时费免。

正好那几天尊瑞在珠海活动，我们就找了一家珠海的广汽丰田4S店进行首次保养（其实在此之前我们已经回深圳购车那家4S店做过一次免费检查，但没有在保养手册上留下任何记录）。我们提前一天进行了预约，但次日上午（周日）到店后被告知还要下午3点才能提车，与服务接待人员交涉，提出为什么预约了还要等这么长时间？他们的答复是，因为是周末人多，预约的人也多。对此我们相当不满，放弃了在这个店保养，同时拨打了广丰400电话投诉。因为这是珠海唯一的一家广丰4S店，看来服务水平和广州、深圳的同品牌店还有差距。

颜宇鹏
2012年11月23日