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帝豪EC7长测(1)思考:从4S店窥探帝豪服务

新车评网   作者: 新车评网 +关注   2011-03-12   评论 (0)

帝豪EC7长期测试敲定之后,同时也定下来由我在未来半年里成为它的“监护人”,自然地,买新车这项任务落在我的肩上。

帝豪EC7长期测试敲定之后,同时也定下来由我在未来半年里成为它的“监护人”,自然地,买新车这项任务落在我的肩上。

由于职业的关系,我自问还比较熟悉帝豪EC7,但还是在出去看车前先做了网络功课,我主要是上官方网站再次细看配置价格差异。

先搜索“吉利汽车”,点入官网首页,略扫了一眼,很快就找到了帝豪品牌,没有细看吉利汽车的首页,粗略印象是,吉利如今家大业大,首页就像中国特色的门户网站似的。

帝豪EC7长测(1)思考:从4S店窥探帝豪服务

点开帝豪品牌首页,发现原来它还用独立域名建了个网站(http://www.dhcar.cn/)。整体观感颇有格调,有高级感,印象中自主品牌的官方网站,此前只有瑞麒品牌给过我这样的感觉。

帝豪EC7长测(1)思考:从4S店窥探帝豪服务

帝豪网站的设计布置还是相当清晰的,只点两次链接就找到了EC7的规格配置表,去过很多的汽车厂商官方网站,我个人最不喜欢那些非得七拐八拐才能找到配置表的网站。

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现在可以告诉大家的是,我们选择了EC7三厢1.8-CVT尊贵型,至于选择原因下篇再谈,本篇着重谈看车过程感受。

做好功课后,就找时间出发到4S店去看车,这时候,我们那位非常强大的市场部同事再度“出场”,我跟她一道去逛深圳的帝豪4S店。

如今在以4S店模式销售为主的汽车业界,经销网点建设就变得非常重要,吉利在推出帝豪品牌时,决定为它另建销售渠道。有了吉利此前的基础,帝豪的建店速度相当快速,同事曾在帝豪官网统计过,目前已经超过157家4S店(点击这里查看)。深圳现在已有两家帝豪4S店,他们都是原本有经营吉利品牌的经销商。

我们公司和这两家店的距离相当,为了打探到最优惠的价格,我们决定两家店都去走一趟。

帝豪EC7长测(1)思考:从4S店窥探帝豪服务

帝豪EC7长测(1)思考:从4S店窥探帝豪服务
【去看车的第1家店】

去的第一家店位于深圳鹏程宝汽车城,这是我第一次踏入帝豪的销售展厅,记得这家店以前是吉利4S店,面积比较紧凑,但如今发现店内已重新装修,色调明显被包装为帝豪风格,看起来舒服了很多。

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【第2家店】

第二家店位于月亮湾嘉进隆汽车城,由于这个汽车展场相对规模更大,这家店的面积大多了,展厅更宽敞,布置也更显大气。

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【展厅内摆放的EC8】

对比价格后,第二家店给出的优惠幅度更大,所以其后的买车过程我就跑了几趟这家帝豪4S店。除了店头的硬件,也感觉到他们的工作流程比较统一规范,像工作人员统一佩戴胸牌的做法在自主品牌里不多见(多见于日系品牌),而销售接待、斟茶这些细节服务也都比较及时到位。

虽然是细节,还真不能说家家品牌都做到了。曾经到一家自主品牌经销商处借车,跟工作人员坐下来聊天,刚跟他们聊开没多久,有位工作人员就做起“卷裤脚上炕”的动作,让人有点哭笑不得。

出去走走确实能看得到更多的东西,帝豪品牌目前销售状况良好,不仅跟产品本身有关系,看得出他们现在的营销服务也成熟了很多,开始懂得卖车也是迈向成功的要素。

曾智聪
2010年3月11日

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