不少人觉得4S店的维修保养太贵,路边修理厂的零配件质量又得不到保障,所以相对有保障一些、而且价格更低(相比4S店)的第三方保养平台开始逐渐受到大家欢迎。根据车享家的说法,一辆车前三年的维修保养一般会在4S店
不少人觉得4S店的维修保养太贵,路边修理厂的零配件质量又得不到保障,所以相对有保障一些、而且价格更低(相比4S店)的第三方保养平台开始逐渐受到大家欢迎。根据车享家的说法,一辆车前三年的维修保养一般会在4S店进行,之后很多人都会考虑在更便宜的第三方机构维修保养,这也是途虎之类的第三方保养平台发展壮大的原因,而车享家恰恰是瞄准了这一块市场。
最近我参加了上汽车享家举办一次的体验会,对于很多人来说车享家这个名字可能比较陌生,所以简单给大家科普一下车享家的背景和管理方式:
车享家来源于上汽,主要业务是汽车保养和维护,除此之外还可以实现钣金喷漆以及轮毂改装等服务。依靠上汽的资源,车享家不光有稳定可靠的零配件供应链,还有规范的管理体系。车享家广东总经理韦向军介绍说,目前车享家在广东有42家门店,在广州有13家直营店,在番禺区、天河区等维修保养需求量较大的地方都有直营店,车主只需要通过其APP,就可以就近预约服务。与此同时,车享家也可以通过大数据对用户的车辆状况进行分析,按时提示车主进行相应的保养。而与4S店相比,未来车享家的门店数会更多,服务更加快捷方便;而且在保证基本服务的专业性的同时,价格方面也会有一定的优势。
有媒体在分享会上问到,车享家会不会因为背靠上汽而出现和上汽4S店抢客户资源的现象,他们回答说会有一点影响,但是不会太大,毕竟有些车型的特定服务是需要专业设备才能完成,而车享家不一定会有这样的条件。
实体店参观的环节,工作人员安排了我们参观售后工作人员换胎、机器打蜡以及发动机舱镀膜三个项目,技师在服务的过程中介绍了各个环节的特点。整个流程下来工作人员的素质和操作都比较专业。相比4S店,车享家很多项目的价格相对4S店比较便宜。比如棕榈蜡打一套下来只要120块钱,换全合成机油加工时费才不到600元(嘉实多/壳牌)。
经过一下午的了解,总结起来其实只有一点,就是车享家想依靠上汽做一个有品牌效应的汽车后服务平台,在这一巨大的市场分得一块蛋糕。现如今汽车零配件价格越来越透明,而4S店的维修保养价格一直居高不下,所以越来越多的车主选择在外面相对靠谱的店面进行保养服务,车享家的加入,为消费者提供多一个选择,对于整个市场来说,肯定是一件好事。另一方面,现在新车市场低迷,中国车市在高速发展之后,进入了低速甚至下滑的通道,发掘售后市场潜力,深耕既有客户价值链,上汽也走了其他车厂的前面。
可以预见的是,在大资本以及新技术的加持下,汽车后市场这个领域的竞争将会越来越激烈,不知道这个市场下一个有力的搅局者又会是谁?